地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
宿の最前線に立つ
2010/08/02-はむ～
いよいよ宿での研修初日。今日はフロントでの接客だ。
【スケジュール】
09:00-11:15
フロントから玄関先までのお客様の見送り
14:00-19:25
玄関先駐車場から宿泊先の応接スペースへのお客様の案内
【学んだこと・気付きの点】
・宿の人は、とかく接客、電話対応などで忙しい。(特に金、土、日)
・インターン生は「指示待ち」では「居場所」も「出番」も見つからない。
・お客様を観察し、必要とされることを見つけて、主体的に行動するしかない。・一生懸命に仕事をする。少しお役に立つ。そして、何かを教えて頂く。それを覚えて、次に生かしてみる。ミスをする。地道なプロセスだ。
・研修終了。いつものデスクワークと違う筋肉痛と疲労感はあるが、ちょっとした「居場所」と、最後に宿の方から暖かいお気持ち(別添写真)を頂いた。