地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
更に一歩前に
2010/08/03-はむ～
宿での研修二日目。今日もフロント周辺での接客だ。【スケジュール】
09:00-10:30
フロントから玄関先までのお客様の見送り
10:30-11:00
素材広場ＹＯＫＯＴＡさんと研修先の宿との三者面談。(研修の目標を決定する)14:00-19:00
玄関先駐車場から宿泊先の応接スペースへのお客様の案内(荷物を運ぶための台車:写真別添)
チェックイン関連資料の分類補助
【学んだこと・気付きの点】
●臨機応変。
基本的な導線の案内中も、予想しない動きが多い。
●正解はない。
お客様は多種多様。同じことでも、お客様の受け取り方も違う。
●仕事こなそうとするのではなく、人と接する。
「雑談をして欲しい」との上司からのコメント。