地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
瀧の湯
2011/03/03-TATSU
３月３日（木） 瀧の湯
１３：００～１９：００ フロント補助業務
＊「雪」は、お客さまにとっては、確実に感動を与えるプラス要因である。雪が降っているだけで、景観に価値が加わる。
３月４日（金） 瀧の湯
１３：００～１７：３０ フロント補助業務
１７：３０～２０：００ 経営者ヒアリング
＊経営者の方に、お話をお聞かせいただく時間をもらう。オンリーワン戦略ということで、
数々の工夫をされているのがわかる。但し、どんなこともすべてアイデアの中での人為的な試み、戦略である。
＊マーケティング的には、あえてあらゆる客層にアプローチしている。「赤ちゃんプラン」「わんちゃんプラン」等、一定の比率でお客様が来ている。
＊経営上の課題は、単価維持およびアップ、会津若松市内との密接な連携、若手リーダーの従業員教育等。
３月５日（土） 瀧の湯
１３：００～１９：００ フロントヘルプ業務
＊昨日の経営者ヒアリングでのオンリーワン・サービスをフロントに立ちながら検証する。お客様の反応、従業員の対応の意味が初めて気づくことも少なくなかった。