地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
フロント二回目
2010/09/13-よーこ
研修六日目です。
【スケジュール】
07:00業務開始
仲居業務（朝食バイキング、客室の片づけなど）
11:30休憩
14:30フロント業務
（お出迎え、ドリンクの提供、温泉の温度管理など）
21:30終業
今日は昨日に続いて、午前は仲居業務、午後はフロント業務をしました。
フロントはお客様に最初に接する部署です。
フロントの印象で、旅館の印象が決まってしまう、かも？？
初めていらっしゃるお客様は、少し緊張気味な方が多いです。
加えて自分の緊張がお客様に伝わってしまい、少しぎこちない雰囲気になってしまう場面もありました…
ベテランのフロントさんは自然な笑顔でお客様と接しています。
そして言葉遣いが美しい！
笑顔で接すれば、お客様の緊張もほぐれます。
自分も見習いたいと思います。
写真はロビーの様子です。