地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
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2010/09/23-まっち
地域研修21日目になりましたインターンのまっちです＼(^^)／
【本日のスケジュール】
08:45 客室掃除(使用済みの客室のお掃除、グラス、湯のみ、灰皿を洗ってお部屋にセッティング)
12:00 休憩
13:00 お宿さんへのフィードバックタイム(自分の感じたお宿さんの良さとその良さを更に良くするための改良点を上げてみました。)
15:00 売店の商品のポップ作り(改良点を上げた中で自分でできる部分はさせていただきました。)
17:00 終了
あっという間に宿研修が終了しました。
人に何か自分の考えや気づきを語弊のないように頭でしっかりと考えてから伝えるということは本当に難しいと痛切に感じました。
お宿さんの良いところ、改良点をノートまとめていても、いざ伝えるとなると自信がもてなくなりお忙しい中時間を割いて話を聞いていただいているのに本題に入るまでにかなり時間がかかりました。
つたない私気づきや意見を最後まで親身に聞いて下さり、考慮して下さる点があったことが本当に嬉しくて、学びとれる限りでお宿さんの仕組みをフロント、ラウンジ、厨房、仲居、売店、内務の現場レベルから見れたことも含めこの経験はアルバイトではできないし、社員さんも簡単にできることではなくてインターンという立場だからこそ21日間でできることなんだと改めて感じました。
また、いろんな部署を回ったことでお宿さん全体のスタッフさんに顔を知ってもらい仲良くしていただけたので土湯での研修は毎日が本当に充実していました。
宿を訪れていただいた全てのお客様に満足して笑顔で帰っていただき、また再び笑顔で宿をご利用していただくために様々な部署のスタッフが試行錯誤しながら頑張っている、この事実がサービス業の凄みであり伸びしろなんだと思います。
お宿さんに自分の気づきをフィードバックさせることは21日間を振り返るとてもいい機会にもなったのでこの経験はかならず将来に役立てたいです。
明日から会津若松素材広場での研修も頑張ります！
【本日の一枚】
作ったポップです！横撮りで本当にすみません。