地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
仕事を楽しむ
2010/08/26-やすてん
どうも〜、やすてんです。今日も比較的空いていたので足が痛いです。忙しいと動き回るからいいんですが、ある程度空いた時間があるとずっと立っていなくちゃいけない。こればかりは忙しいほうがいいですね（笑）
［スケジュール］
9:00 ベル業務（主にチェックアウト時の対応）、玄関の掃除
12:00 お昼休憩
13:00 ベル業務（主にチェックイン時の対応）、お客様の質問対応
18:00 研修終了
なんかいつもスケジュール同じですね（笑）
でも、いちいちお客様からどんな質問があるか、どんな対応をしたかまで書いていたら大変な量になりますよ！それこそお客様によって疑問に思うところは違うわけだし、お客様に合わせた案内をしますし…本当に千差万別です。でも基本は変わらない。慣れてきてこそ基本に忠実に。
日程の関係上、ベル業務の研修だけになりそうです。でも売店は時間あるときに是非見てみたいです。自分が思うに売店はその地域の名産が少なからず並んでいるので地域の知識がないとお客様の対応が難しく、逆にいえば知識があればお客様へより詳しい魅力的な接客ができるかなと。また地域の特産を知れるのも売店だと思うのです。
グランデコで研修するのもあと約一週間。やり残しがないようにしたいものです。
休憩時にレストランの方と話をしました。
仕事は辛いけど「美味しかったです」「また来ます」というお客様の言葉があるから今働いている。楽しくなかったらやってられないよ。
すごくいい言葉でした。
僕も「ありがとう」「また来ます」という言葉に癒されています。もっとお客様に楽しい時間を提供したい。そう思わせてくれますね。
写真は道の駅で食べた会津地鶏の親子丼！