地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
笑顔が持つ力
2010/08/20-やすてん
研修生のやすてんです。20日、今日は天気がよくて30度近くまで気温が上がって暑かった！まぁ今年の猛暑と比べれば相当涼しいのですが（笑）
［スケジュール］
9:00 ベル業務（チェックアウトの対応）
12:00 昼休憩
13:00 ベル業務（部屋案内）
16:00 ＤＭ（ダイレクトメール）作り
18:00 研修終了
今日はチェックイン時間がばらけて普段よりも忙しくなかったので、ＤＭ作りを手伝いました。ひたすらパンフレットの中にチラシをはさんでいく作業…僕は単純作業が大好きなのでよかったのですが、さすがに肩がこりました（笑）
最近はお客様の雰囲気をつかめるようになってきました。お客様に合わせた案内は本当に大変です。でも笑顔で「ありがとう」と言っていただいた時の嬉しさは格別です。この笑顔のために働いているのだと感じます。
やはり笑顔は人を幸せにしてくれますね。笑顔にマイナスな要素などありません。だから僕たちは笑顔でお客様を迎え、幸せな時を過ごしてもらう。そうすれば自分達も幸せになれるのです。
「お客様のため＝自分のため」なんですよね。楽しくないと仕事なんて出来ないですし、やる気だって生まれてこない。そのための環境作りがお客様の期待に応え、満足してもらうことなんですね。そして自分がもっと楽しくなるため、満足を得るためにいろんな試みをして、それが結果的にお客様の更なる笑顔につながるならそれほどいいことはない。だから僕は頑張れる。
最後は精神論になってしまいましたね（汗）
とりあえず明日はほぼ満室で忙しくなるらしいので、気合い入れて、でも笑顔を忘れずに頑張ります！