地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
膨大な知識欲
2010/08/12-やすてん
研修生のやすてんです！今日は寮での夕飯予約を忘れたため、研修終了後片道25分かけて最寄りのコンビニまで行きました。この辺は猿やタヌキ、キツネ、果ては熊などが出る地域ですので、夜出歩くのは少し怖かったです。。
12日、研修3日目でだんだんホテルの雰囲気に慣れてきました。
［スケジュール］
9:00 ベル業務開始、チェックアウトの対応に終始
12:00 昼休憩
13:00 ベル業務再開、チェックインの対応に終始
17:00 部屋案内について教えていただく
18:00 業務終了
今日は台風も迫っていたので、お客様のチェックインの時間が幾分早かった感じがしました。なので、夕方時間に少し余裕が出来たこともあり、今日は通常のベル業務に加えて部屋の案内も詳しく教えていただきました。案内の際に説明することは大体覚えましたが、大切なことはそれをどのような言葉を用いてお客様に「伝える」かということ。言葉に関しては毎日のように指摘されていることです。表現の方法は如何様にもありますが、分かりやすく記憶に残るように伝えることを考えなくてはいけません。これは様々な機会で今後も考えなければいけないでしょう。今のうちに方法を習得せねば！次からは案内をすることが予想されるので、よくシミュレーションをしていこうと思います。
また、お客様への対応に慣れてくると、施設に関する質問や周辺地域に関する質問に答えられない自分が大変もどかしい！先輩方はさらさらと答えていて本当にすごいと思うと同時に、僕も早く覚えて1人でそのような質問に対して答えたいと思いました。加えて有益な情報をお客様に提示したい。そのために知識がほしい。知識欲が久々にくすぐられてます！
ということで、明日明後日は忙しい中ですが無理言ってお休みをいただき、周辺を探検してみようと思っています(^O^)充実した休みにしたいです！
写真は外が嵐で撮ることができなかったので寮からの風景を再掲します。。