地域密着型インターンシップ研修
地域を歩いてお勉強中！インターン生ごとの日記一覧です。
笑顔その２
2010/10/13-宗助
宗助
08:30-11:00
お見送り
14:00-18:00
お出迎え
笑顔は技術である。その技術がより要求されるのは見送りのときではなく、出迎えのときである。
相手が笑顔であれば、自分も笑顔をつくることが容易であることは既に述べた。見送り時の宿泊客は笑顔である又は笑顔になる傾向が強いのである。
これに対して、出迎え時の宿泊客の従業員に対する反応は、見送り時に比べて薄い。
見送り時、宿泊客は、宿側のサービスの提供を受けている。その反応を示す手番にあるのである。反対に出迎え時の手番は宿側にある。笑顔で仕掛ける必要があるのだ。これがお出迎え時に笑顔の技術が必要になる理由である。
[写真]
仮にトマトが特産物であるならば、「トマレ」ではなくて「トマト」とすべきである。(冗談です)
道路上で倒れているのは犬です。私ではありません。(本当です)
以上